Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Bestilling og betaling
Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer Visa, Mastercard, American Express, Vipps og Klarna. Alle betalinger er sikret med SSL-kryptering.
Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?
Kontakt oss umiddelbart på salg@ivinden.no eller ring +47 450 27 965 hvis du ønsker å endre eller kansellere bestillingen. Vi behandler ordrer raskt, så ta kontakt så snart som mulig.
Levering
Hvor raskt leverer dere i Norge?
Vi leverer til hele Norge. Produkter på lager sendes normalt innen 1-2 virkedager. Du får sporingsnummer på e-post når ordren sendes, og leveringstiden er vanligvis 1-3 virkedager fra forsendelse.
Leverer dere til hele Norge?
Ja, vi leverer til alle adresser i Norge med pålitelige fraktleverandører.
Sender dere til utlandet?
Vi sender primært til adresser i Norge, men kan i enkelte tilfeller sende til andre land i Norden og Europa. For bestillinger utenfor Norge, kontakt oss på salg@ivinden.no eller ring +47 450 27 965 før du legger inn bestilling. Vi gir deg et pristilbud som inkluderer frakt og eventuelle tollkostnader. Leveringstid varierer avhengig av destinasjon, normalt 3-7 virkedager. Mottaker er ansvarlig for toll, avgifter og importgebyrer i mottakerlandet. Vår 14-dagers returrett gjelder også for internasjonale ordre, men mottaker dekker returfrakten.
Retur og bytte
Hva er returpolicyen deres?
Vi følger norsk angrerett. Du har 14 dagers returrett på ubrukte produkter i original emballasje. Kontakt oss på salg@ivinden.no for å opprette retursak. Les mer i våre kjøpsvilkår.
Kan jeg bytte et produkt?
Ja, vi tilbyr bytte på ubrukte produkter. Kontakt oss for å arrangere bytte til annen størrelse eller modell.
Produkter og utstyr
Hvilke merker selger ivinden.no?
Vi er offisiell forhandler av premium merker som Core Kiteboarding, Peter Lynn, Nobile, Brunotti, Carved og PLKB. Alle produkter kommer med full produsentgaranti.
Selger dere utstyr for nybegynnere?
Ja! Vi har utstyr for alle nivåer - fra nybegynnere til erfarne ridere. Kontakt oss for personlig veiledning til å velge riktig utstyr.
Kan jeg få hjelp til å velge riktig kiteutstyr?
Absolutt! Vi har dyp kunnskap om kitesurfing og wingfoiling. Kontakt oss på salg@ivinden.no eller ring +47 450 27 965 for personlig veiledning tilpasset ditt nivå, vekt og lokale vindforhold.
Hvilken kitestørrelse trenger jeg?
Kitestørrelsen avhenger av vekten din, vindforholdene og ferdighetsnivået. Som tommelfingerregel: en 70-80 kg rider trenger 9-12m kite i 10-20 knop vind. Kontakt oss for personlig veiledning basert på dine spesifikke behov.
Hva er forskjellen på tubekite og foilkite?
Tubekites har oppblåsbare rør og relanserer lett fra vannet - best for nybegynnere og allround bruk. Foilkites er lettere og mer effektive i svak vind, men krever mer erfaring og fungerer best i stabile vindforhold.
Hvilket foil passer for nybegynnere?
Nybegynnere bør starte med et større, mer stabilt foil med høy løft. Vi anbefaler foils med vinger på 1500-2000 cm² for enklere læring og mer tilgivende flyving.
Kan jeg bruke samme foil til kitesurfing og wingfoiling?
Ja, mange foils fungerer til både kitesurfing og wingfoiling, men du trenger forskjellige boards. Kontakt oss for kompatibilitetsråd basert på ditt eksisterende utstyr.
Hva er forskjellen på sittetrapese og hofterapese?
Sittetrapese gir bedre ryggstøtte og er lettere å lære - perfekt for nybegynnere. Hofterapese gir mer bevegelsesfrihet og er foretrukket av erfarne ridere som vil ha maksimal mobilitet.
Hvordan vedlikeholder jeg kiteutstyret mitt?
Skyll alltid utstyret med ferskvann etter bruk i saltvann. Tørk kiten grundig før lagring, og oppbevar den på et kjølig, tørt sted unna direkte sollys. Vi tilbyr også reparasjonssett og vedlikeholdsprodukter.
Har produktene garanti?
Ja, alle våre produkter kommer med full produsentgaranti. Garantitiden varierer per merke og produkt - kontakt oss for spesifikk garantiinformasjon.
Gavekort
Kan jeg kjøpe gavekort?
Ja! Gavekort kan kjøpes i vår gavekortbutikk. De er gyldige i 12 måneder og kan brukes på alle produkter i butikken.
Kontakt og support
Hvordan kontakter jeg ivinden.no?
Du kan kontakte oss på:
- E-post: salg@ivinden.no
- Telefon: +47 450 27 965
- Adresse: Myntgata 11A, 3616 Kongsberg, Norge
Besøk vår kontaktside for mer informasjon.
Har dere fysisk butikk?
Vi er primært en nettbutikk, men du kan kontakte oss for å avtale visning av utstyr på vår adresse i Kongsberg.
Har du andre spørsmål? Kontakt oss på salg@ivinden.no - vi hjelper deg gjerne!